河北省廊坊市安次区落垡镇

落垡镇位于安次区中部，东与天津武清区接壤，总面积59.33平方公里。镇政府驻地在东张务村，距市区15公里，下辖26个行政村，总人口约2.2万人。按照区委、区政府要求，为更加便捷服务群众，落垡镇党委、政府精心谋划，多措并举，自2014年9月份开始筹建落垡镇便民服务中心，并于当年11月份建成投入使用。建筑面积80平方米，配备12名工作人员。

便民服务中心的建设是为了方便村民办事，贴近人民群众需要，向服务型政府转变的重要举措。按照区委、区政府“简政放权”要求，落垡镇便民服务中心坚持“依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越”的服务理念，进一步整合资源，细化部门职能，责成专人负责，制定上墙制度，印制各窗口办事流程宣传册，购置办公用品，安装大型电子显示屏滚动播出各窗口服务事项。简化办事程序，提高办事效率，严格保障办公时间，保障大厅清洁整齐，为办事人员提供宽敞整洁的办公环境。

落垡镇便民服务中心现有三农服务、残联、劳动保障、计划生育、公章管理、退役军人服务站6个服务窗口，本着“为群众办好事、让群众好办事”的服务宗旨，全方位为人民群众提供便捷、高效、热情、周到的服务,最大限度方便群众的生产生活。不断推进基层政府职能由“管理型”向“服务型”转变，促进辖区内各项事业稳步发展。

在推进便民服务的过程中，我们坚持把保障服务，提升质量作为工作的重点来抓。便民服务中心建立“A、B”岗，以备不时之需，确保服务中心每个岗位不因部门业务繁忙和特殊情况使服务中心出现空岗，切实保障窗口服务工作的连续性。同时我镇在服务中心制作了办事指南和流程图，对便民服务的内容、程序和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、政策依据公开，让百姓不走冤枉路。